Entrega, trocas e devoluções

Política de Envio:

Entrega Padrão:

• As mochilas são enviadas dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O prazo de entrega varia de acordo com a região do destinatário e será estimado no momento da compra.
• O frete é calculado com base no CEP e peso do pedido.

Entrega Expressa:

• Disponível para determinadas regiões, com prazos de entrega reduzidos.
• O custo adicional da entrega expressa será informado no checkout.

Rastreamento do Pedido:

• Após o envio, um código de rastreamento será fornecido por e-mail para que você possa acompanhar a entrega de sua mochila.

Política de Devolução:

Devolução por Arrependimento/Desistência:

• O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, para solicitar a devolução do produto sem qualquer justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Devolução ou Troca por Defeito:

• Em caso de produto com defeito, o cliente tem até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
• Se confirmado o defeito, a Bekpek arcará com os custos de frete de devolução e envio do novo produto.

Reembolso:

• O reembolso será processado após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
• O estorno será feito utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Instruções para Devolução:

1. Entre em contato através do nosso serviço de atendimento no site loja.bekpek.com.br ou pelo e-mail [email protected], solicitando a devolução.
2. Aguarde o e-mail de confirmação com as instruções de postagem.
3. Envie o produto para o endereço fornecido.
4. Acompanhe o processo de reembolso ou troca pelo seu e-mail.

Observações Importantes:

• Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, não serão aceitos.
• A Bekpek se reserva o direito de alterar a política de envio e devolução sem aviso prévio.

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudá-lo a ter a melhor experiência com a Bekpek!